Політика конфіденційності
Як ми використовуємо ваші дані під час оформлення замовлення, роботи з особистим кабінетом і спілкування з нами.
Редакція від 6 жовтня 2026 року
Які дані ми отримуємо
Під час оформлення замовлення — ім’я та прізвище одержувача, контактний телефон, електронну адресу, обраний спосіб доставки, адресу або відділення перевізника. Також зберігаємо склад, суму та стан замовлення, відомості про оплату й відправлення. При самовивозі адреса доставки не потрібна. Якщо ви пишете нам, отримуємо інформацію, яку ви самі повідомляєте.
Для чого потрібні ці дані
Використовуємо їх, щоб опрацювати ваш запит, узгодити замовлення, надіслати реквізити, організувати доставку, розглянути повернення або відповісти на запитання. Обробка необхідних для замовлення даних пов’язана з укладенням і виконанням договору; облікові документи зберігаються також для виконання законних обов’язків. Без контактних даних і потрібних для обраного способу доставки відомостей виконати замовлення неможливо.
Особистий кабінет і вхід через Google
Якщо ви створюєте обліковий запис, зберігаємо дані профілю, збережені вами адреси, обрані товари та пов’язані замовлення. За вашого вибору входу через Google отримуємо ідентифікатор облікового запису, ім’я, електронну адресу, ознаку її підтвердження та посилання на фото профілю. Пароль від Google ми не отримуємо. Оформити замовлення можна й без облікового запису.
Підписка на новини
Якщо ви окремо підписуєтеся на новини, зберігаємо вашу електронну адресу, мову та проєкт. Замовлення саме по собі не є підпискою на розсилку. Підписка активується після підтвердження листом. Керувати підписками на обидва магазини та відкликати згоду можна за посиланням у листі або звернувшись до нас у Telegram.
Кому можуть бути доступні дані
Дані замовлення доступні тим, хто його опрацьовує. Для відправлення передаємо перевізнику, зокрема Новій пошті, необхідні дані одержувача та доставки. Сайт також звертається до довідника Нової пошти для пошуку міст і відділень. Технічні постачальники, які забезпечують розміщення й підтримку сайту, можуть обробляти дані в межах надання цих послуг. У випадках, передбачених законом, дані можуть надаватися уповноваженим органам. Для входу через Google або спілкування в Telegram діють також правила цих сервісів; вони можуть обробляти дані за межами України.
Оплата
Зараз після оформлення замовлення ми надсилаємо реквізити для оплати. Форма оформлення не запитує номер вашої платіжної картки, строк її дії чи CVV. Не надсилайте нам CVV, паролі або коди підтвердження банківських операцій. Для звірки оплати можуть використовуватися відомості про платіж, що надходять від банку або від вас.
Cookies і дані у браузері
Сайт використовує технічні cookies для входу в обліковий запис. Вхід покупця зберігається до 365 днів без активності та продовжується під час користування сайтом. Авторизація спільна для обох магазинів і їхніх мовних версій; вихід завершує її на всіх чотирьох сайтах у цьому браузері. При вході через Google — тимчасові cookies для перевірки цього запиту, строком до 10 хвилин. Кошик зберігається локально у вашому браузері окремо для кожного проєкту, щоб товари не зникали після оновлення сторінки. Видалити ці дані можна в налаштуваннях браузера; це може очистити кошик або завершити сеанс входу. Лише за вашою згодою ми підключаємо Google Analytics для аналізу переглядів, роботи з кошиком і оформлення замовлень. Аналітика не отримує ім’я, email, адресу доставки чи платіжні реквізити. Оформлення замовлення не означає підтвердження оплати. Ваш вибір зберігається на 180 днів для мовних версій цього магазину; для іншого магазину вибір окремий. Відмовитися або відкликати згоду можна через «Налаштування cookies» внизу сторінки. Рекламні функції Google не вмикаються. Для захисту форм від зловживань обробляється технічний ідентифікатор запиту, зокрема IP-адреса.
Зберігання та захист
Дані потрібні протягом обробки замовлення, обслуговування облікового запису або дії вашої підписки. Після завершення цих цілей окремі документи можуть бути необхідні для виконання обов’язків за законом чи врегулювання спорів. Видалення облікового запису тому не завжди означає негайне видалення всіх документів про замовлення. Застосовуємо обмеження доступу до облікових записів і замовлень; не передавайте іншим особам свої дані для входу.
Ваші права
Ви можете запитати, які дані про вас обробляються, для чого й кому вони передаються, отримати доступ до них, звернутися щодо виправлення неточностей або видалення даних за наявності законних підстав, заперечити проти обробки та відкликати надану згоду. Відкликання згоди не скасовує інших законних підстав зберігання даних. Для звернення напишіть у Telegram @charlyod; щоб захистити ваші дані, може знадобитися підтвердження особи. Ви також маєте право звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.
Зміни політики
Якщо зміниться спосіб роботи з даними, оновимо цей текст і дату редакції. Перед запуском онлайн-оплати чи додаткових сервісів доповнимо інформацію про пов’язану з ними обробку даних.