Повернення та обмін
Тут пояснюємо, коли можна повернути товар і як звернутися, якщо із замовленням виникла проблема.
Пахощі та посуд належної якості
Якщо ви передумали, ми приймаємо повернення або обмін пахощів і посуду протягом 14 календарних днів після отримання, не рахуючи дня отримання. Товар має бути невикористаним, зі збереженим товарним виглядом, споживчими властивостями, пломбами та ярликами, якщо вони були. Збережіть упаковку для безпечного пересилання. Зворотну доставку в цьому випадку оплачує покупець.
Недоліки, пошкодження або помилка в замовленні
Якщо товар має недоліки, пошкоджений або не відповідає замовленню, напишіть нам. Ми допоможемо організувати заміну або повернення коштів. Якщо причина — наша помилка або неналежна якість товару, необхідну зворотну доставку оплачуємо ми. Вимоги щодо невикористаного стану та 14-денного строку для повернення якісного товару не обмежують ваші законні права у разі недоліків.
Як звернутися
Напишіть @charlyod у Telegram, зазначте номер замовлення або інші дані, за якими ми зможемо знайти покупку, та опишіть причину звернення. Якщо є пошкодження або невідповідність, за можливості додайте фото товару й упаковки — вони допоможуть швидше розібратися. Перед відправленням зв’яжіться з нами, щоб отримати адресу та інструкції для повернення.
Повернення коштів
Ми узгодимо з вами спосіб повернення коштів та, за потреби, порядок повернення товару. Повертаємо сплачену за товар суму з дотриманням строків, установлених законодавством. Ці умови не обмежують обов’язкові права споживача, передбачені застосовним законодавством.